Umgang mit Aggression und Gewalt am Arbeitsplatz

Seit Jahren steigt das Aggressionspotential in der Gesellschaft. Von dieser Zunahme ist auch die Arbeitswelt betroffen. Aggressionen führen häufig zu Gewalt. Diese Gewalt am Arbeitsplatz hat unterschiedliche Ursachen und auch unterschiedliche Gesichter – etwa verbale und psychische Gewalt, körperliche Übergriffe, aber auch Phänomene wie sexuelle Belästigung bzw. Übergriffe und Stalking. Betroffen sind Beschäftigte aus sämtlichen Branchen. Überdurchschnittlich stark betroffen sind Beschäftigte des öffentlichen Dienstes sowie aus dem Bereich des Gesundheitswesens. Dabei kann Gewalt sowohl von betriebsfremden Personen als auch von betriebsinternen Personen ausgehen.

Wie und warum entsteht Gewalt am Arbeitsplatz und welche Formen gibt es? Welche Möglichkeiten gibt es, sich präventiv zu schützen? Mit welchen Strategien kann man auf solche Übergriffe reagieren? Wie sollte man nach einem Vorfall handeln?

Auf all diese Fragen gibt Dr. Holger Pressel Antworten. Pressel arbeitet bei der AOK Baden-Württemberg und hat zum Thema die beiden im Freiburger Haufe-Verlag erschienen Fachbücher "Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz" und "Aggression und Gewalt am Arbeitsplatz – Entstehung. Umgang und Prävention" verfasst.